e-marketplaces

Expresan un nuevo modelo de comercio donde innumerables compradores y proveedores interactúan formando comunidades online (en linea), atendiendo la comercialización de bienes y servicios, la distribución de información y la optimización de todos los procesos de negocio.

Hay dos tipos esenciales de e-marketplaces:

e-marketplaces empresariales: el e-marketplace empresarial es un portal uno a muchos (o muchos a muchos) protegido, en el que proveedores y compradores registrados realizan negocios con una organización "madre" o "promotora", que aglutina a su alrededor a los diferentes proveedores y clientes). La interacción se realiza a través de un modelo de persona-a-aplicación o de aplicación-a-aplicación a través de la Web. Las ventajas para la "organización promotora" y para su comunidad de negocios resultan de la planificación de la colaboración, de la mayor eficacia en la distribución de los productos o servicios y del aumento de la eficiencia de la cadena de distribución.

e-marketplaces industriales: los e-marketplaces industriales son ambientes muchos a muchos donde las empresas se encuentran para intercambiarse información, bienes y servicios en el ámbito de una determinada industria vertical. Las subastas (iniciadas por el vendedor) y subastas inversas (iniciadas por el comprador) se celebran en un lugar común. Otras de las funciones de estos mercados son los negocios de intermediación y las subastas para equipos usados.

La distribución se ve impactada por:

el cambio de relación con los canales de distribución tradicionales

la necesidad de diferenciar estrategias de distribución para zonas de alto y bajo consumo, como forma de contrarrestar la dispersión

la necesidad de multiplicar infraestructura como resultado de un tiempo de entrega de pocos día o de pocas horas

la necesidad de encontrar transportistas expertos en cobranzas, montaje, devolución.


La preparación de pedidos se ve impactada por:

el costo de preparación que tiende a ser tanto o más elevado que el costo de transporte.
la explosión de pedidos.
la necesidad de complementar nuevas tareas de mano de obra intensiva (preparación de unidades, montaje, embalaje, control de calidad).
tecnologías existentes que no son aptas para los nuevos requerimientos e instalaciones que se saturan rápidamente.

e-commerce genera un incremento dramático en el reparto de pequeños paquetes a múltiples consumidores y destinos, apoyado en estrategias de multicanal de promoción que multiplican la demanda, cada vez más exigente en el cumplimiento de los tiempos. Dado que los e-marketplaces están conformados por clientes estratégicos, con lo que se acentúa la necesidad de hacer un fullfillment (cumplimiento) en tiempo y forma.

Muchos sitios no están escalando sus infraestructuras logísticas a la par de estos movimientos. De esta forma, corren los siguientes riesgos: una entrega mal consolidada debilita la experiencia del consumidor, revelando la desconexión entre la compañía y su cadena de proveedores; las fallas logísticas no sólo hacen perder dinero, sino también posibles inversiones; no poder asegurar los niveles de inventario necesarios para satisfacer volúmenes estacionales.