Expresan un nuevo modelo de comercio donde innumerables compradores y proveedores interactúan formando comunidades online (en linea), atendiendo la comercialización de bienes y servicios, la distribución de información y la optimización de todos los procesos de negocio.
Hay dos tipos esenciales de e-marketplaces:
e-marketplaces empresariales: el e-marketplace empresarial es un portal uno a muchos (o muchos a muchos) protegido, en el que proveedores y compradores registrados realizan negocios con una organización "madre" o "promotora", que aglutina a su alrededor a los diferentes proveedores y clientes). La interacción se realiza a través de un modelo de persona-a-aplicación o de aplicación-a-aplicación a través de la Web. Las ventajas para la "organización promotora" y para su comunidad de negocios resultan de la planificación de la colaboración, de la mayor eficacia en la distribución de los productos o servicios y del aumento de la eficiencia de la cadena de distribución.
e-marketplaces industriales: los e-marketplaces industriales son ambientes muchos a muchos donde las empresas se encuentran para intercambiarse información, bienes y servicios en el ámbito de una determinada industria vertical. Las subastas (iniciadas por el vendedor) y subastas inversas (iniciadas por el comprador) se celebran en un lugar común. Otras de las funciones de estos mercados son los negocios de intermediación y las subastas para equipos usados.
La distribución se ve impactada por:
el cambio de relación con los canales de distribución tradicionales
la necesidad de diferenciar estrategias de distribución para zonas de alto y bajo consumo, como forma de contrarrestar la dispersión
la necesidad de multiplicar infraestructura como resultado de un tiempo de entrega de pocos día o de pocas horas
la necesidad de encontrar transportistas expertos en cobranzas, montaje, devolución.
La preparación de pedidos se ve impactada por:
el costo de preparación que tiende a ser tanto o más elevado que el costo de transporte.
la explosión de pedidos.
la necesidad de complementar nuevas tareas de mano de obra intensiva (preparación de unidades, montaje, embalaje, control de calidad).
tecnologías existentes que no son aptas para los nuevos requerimientos e instalaciones que se saturan rápidamente.
e-commerce genera un incremento dramático en el reparto de pequeños paquetes a múltiples consumidores y destinos, apoyado en estrategias de multicanal de promoción que multiplican la demanda, cada vez más exigente en el cumplimiento de los tiempos. Dado que los e-marketplaces están conformados por clientes estratégicos, con lo que se acentúa la necesidad de hacer un fullfillment (cumplimiento) en tiempo y forma.
Muchos sitios no están escalando sus infraestructuras logísticas a la par de estos movimientos. De esta forma, corren los siguientes riesgos: una entrega mal consolidada debilita la experiencia del consumidor, revelando la desconexión entre la compañía y su cadena de proveedores; las fallas logísticas no sólo hacen perder dinero, sino también posibles inversiones; no poder asegurar los niveles de inventario necesarios para satisfacer volúmenes estacionales.
miércoles, 1 de octubre de 2008
Ámbito del e-Commerce
El comercio electrónico no es una tecnología única y uniforme, sino que se caracteriza por su diversidad. Puede implicar un amplio rango de operaciones y transacciones comerciales, incluyendo:
Establecimiento del contacto inicial, por ejemplo entre un cliente potencial y un proveedor potencial.
Intercambio de información.
Soporte pre y post-venta (detalles de los productos y servicios disponibles, guía técnica del uso del producto, respuestas a preguntas de adecuación.
Ventas.
Pago electrónico (usando transferencia electrónica de fondos, tarjetas de crédito, cheques electrónicos, caja electrónica).
Distribución, incluyendo tanto gestión de distribución y reparto para productos físicos, como distribución de los productos que puedan ser repartidos electrónicamente).
Asociaciones virtuales, grupos de empresas independientes que aunan sus competencias de manera que puedan ofrecer productos o servicios que van más allá de la capacidad de cada una de ellas individualmente.
Procesos empresariales compartidos que son llevados a cabo y de los que son propietario una empresa y sus socios.
Niveles de e-commerce
Hay distintos niveles para el comercio electrónico, cuyo rango va desde una simple presencia en la red al soporte electrónico de procesos acometidos de forma conjunta por varias empresas.
La mayoría de las veces se distingue entre aquellas operaciones que necesitan transacciones nacionales y las que precisan de transacciones internacionales. Tal distinción no es técnica El comercio electrónico es más complejo a nivel internacional que a nivel nacional debido a factores como la tasación, las leyes contractuales, las formas de pago y las diferentes prácticas financieras.
Los niveles básicos de comercio electrónico son los que conciernen a la presencia básica en las redes de información, promoción de las empresas, y soporte pre y postventa. Usando las tecnologías disponibles estos niveles pueden ser baratos y fáciles de implantar, como lo pueden atestiguar miles de empresas de todo tamaño que ya los usan.
Establecimiento del contacto inicial, por ejemplo entre un cliente potencial y un proveedor potencial.
Intercambio de información.
Soporte pre y post-venta (detalles de los productos y servicios disponibles, guía técnica del uso del producto, respuestas a preguntas de adecuación.
Ventas.
Pago electrónico (usando transferencia electrónica de fondos, tarjetas de crédito, cheques electrónicos, caja electrónica).
Distribución, incluyendo tanto gestión de distribución y reparto para productos físicos, como distribución de los productos que puedan ser repartidos electrónicamente).
Asociaciones virtuales, grupos de empresas independientes que aunan sus competencias de manera que puedan ofrecer productos o servicios que van más allá de la capacidad de cada una de ellas individualmente.
Procesos empresariales compartidos que son llevados a cabo y de los que son propietario una empresa y sus socios.
Niveles de e-commerce
Hay distintos niveles para el comercio electrónico, cuyo rango va desde una simple presencia en la red al soporte electrónico de procesos acometidos de forma conjunta por varias empresas.
La mayoría de las veces se distingue entre aquellas operaciones que necesitan transacciones nacionales y las que precisan de transacciones internacionales. Tal distinción no es técnica El comercio electrónico es más complejo a nivel internacional que a nivel nacional debido a factores como la tasación, las leyes contractuales, las formas de pago y las diferentes prácticas financieras.
Los niveles básicos de comercio electrónico son los que conciernen a la presencia básica en las redes de información, promoción de las empresas, y soporte pre y postventa. Usando las tecnologías disponibles estos niveles pueden ser baratos y fáciles de implantar, como lo pueden atestiguar miles de empresas de todo tamaño que ya los usan.
E-Commerce
El Comercio electrónico, e-commerce, es una forma avanzada de comercio a distancia, que utiliza para su funcionamiento Internet, sistemas computacionales y sistemas de Telecomunicaciones, que permiten que una transacción comercial se lleve a cabo sin que sea necesario la presencia física en el mismo lugar del comparador y del vendedor.
Cualquier empresa que se integra al comercio electrónico pasa a ser parte de un mercado mundial, donde pueden hallar información, comprar y vender sin moverse de su computador o unidad de acceso a Internet.
Beneficios:
Presencia global/elección global: Los límites del comercio electrónico no están definidos por fronteras geográficas o nacionales, sino por la cobertura de las redes de computadoras
Aumento de la competitividad/calidad del servicio: El comercio electrónico permite a los proveedores aumentar la competitividad y estar más cerca de sus clientes.
Adecuación generalizada/productos y servicios personalizados: Con la interacción electrónica, los proveedores pueden tener información detallada de las necesidades de cada cliente individual y automáticamente ajustar sus productos y servicios.
Cadenas de entrega más cortas o inexistentes/respuesta rápida a las necesidades: El comercio electrónico permite a menudo reducir de manera drástica las cadenas de entrega. El beneficio por parte del cliente es la posibilidad de obtener rápidamente el producto preciso que necesita, sin estar limitado a los niveles de inventario, actuales del distribuidor local.
Reducción de costos/reducción de precios: Una de las mayores contribuciones del comercio electrónico es la reducción de los costos de transacción. Los costos son menores, por cuanto no se necesita realizar gastos de mantención, personal y suministros de una tienda real.
Nuevas oportunidades de negocio/nuevos productos y servicios: Además de la redefinición de mercados para productos y servicios existentes, el comercio electrónico también proporciona productos y servicios completamente nuevos.
Cualquier empresa que se integra al comercio electrónico pasa a ser parte de un mercado mundial, donde pueden hallar información, comprar y vender sin moverse de su computador o unidad de acceso a Internet.
Beneficios:
Presencia global/elección global: Los límites del comercio electrónico no están definidos por fronteras geográficas o nacionales, sino por la cobertura de las redes de computadoras
Aumento de la competitividad/calidad del servicio: El comercio electrónico permite a los proveedores aumentar la competitividad y estar más cerca de sus clientes.
Adecuación generalizada/productos y servicios personalizados: Con la interacción electrónica, los proveedores pueden tener información detallada de las necesidades de cada cliente individual y automáticamente ajustar sus productos y servicios.
Cadenas de entrega más cortas o inexistentes/respuesta rápida a las necesidades: El comercio electrónico permite a menudo reducir de manera drástica las cadenas de entrega. El beneficio por parte del cliente es la posibilidad de obtener rápidamente el producto preciso que necesita, sin estar limitado a los niveles de inventario, actuales del distribuidor local.
Reducción de costos/reducción de precios: Una de las mayores contribuciones del comercio electrónico es la reducción de los costos de transacción. Los costos son menores, por cuanto no se necesita realizar gastos de mantención, personal y suministros de una tienda real.
Nuevas oportunidades de negocio/nuevos productos y servicios: Además de la redefinición de mercados para productos y servicios existentes, el comercio electrónico también proporciona productos y servicios completamente nuevos.
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